Порой претензия пластиковые окна направляется продавцам и установщикам окон из-за некачественно выполненной работы. К примеру, после установки хозяева заметили, что подоконник неровно обрезан, а сварные швы очень неаккуратные и с заусенцами.

Что следует делать потребителю для защиты своих прав? И можно ли добиться справедливости, если акт о приеме работы уже подписан и недостатки были выявлены после отъезда монтажников?

Претензия пластиковые окна предъявляется по определенным правилам, которые регулируются законодательством Российской Федерации. Необходимо сразу указать на все явные дефекты, замеченные вами, в акте сдачи-приемки работы. Поэтому, отнеситесь, как можно внимательнее к установке собственных окон и не пускайте процесс на самотек. В ваши обязанности не входит отказ от окон. Вы просто принимаете работу, при этом детально описывая все обнаруженные вами недостатки и дефекты.

Иногда недостатки не описывают, а делают оговорку в акте, что в такой-то срок может быть предъявлена претензия по качеству работы. Внимательно изучите акт о купле-продаже, перед его подписанием. Если данного пункта в акте нет, потребуйте его внесения, либо откажитесь от услуг данной компании.

Смело обращайтесь к исполнителю с требованиями до окончания гарантийного срока. При отсутствии гарантии или ее окончании, претензии предъявляют в срок до двух лет после приема работы. Потребитель имеет полное право потребовать устранения дефектов бесплатно или снижения цены за выполненную работу и возврата части выплаченных денег.

Полный возврат денежных средств возможен только в случае серьезных неустранимых дефектов. Или в случае если исправление занимает длительное время. Полностью отказаться от предоставленной работы можно при просрочке выполнения заказа.

Не стесняйтесь отстаивать свои права. Особенно, если вы уверены в своей правоте и желаете подпортить репутацию недобросовестным монтировщикам пластиковых окон. Возможно, это научит их выполнять качественно свою работу.